हम आपकी क्या सहायता कर सकते हैं?

फ़्लाइट कैसे बुक करें?

होम पेज से खोजें, अपनी फ़्लाइटें और किराया चुनें, फिर एक ही पृष्ठ पर यात्री विवरण जोड़ें और भुगतान करें। भुगतान की पुष्टि होते ही आपका ई-टिकट ईमेल से पहुँच जाता है।

क्या मेरी बुकिंग का भुगतान कोई और कर सकता है?

हाँ। हर बुकिंग का एक भुगतान लिंक होता है जिसे आप साझा कर सकते हैं। इसे खोलने वाला कोई भी व्यक्ति कार्ड या क्रिप्टो से भुगतान कर सकता है, लेकिन बुकिंग नहीं बदल सकता।

क्या बुकिंग के लिए खाता ज़रूरी है?

नहीं। आप अतिथि के रूप में बुक कर सकते हैं और अपने बुकिंग संदर्भ और उपनाम से यात्रा प्रबंधित कर सकते हैं। यात्रा पर माइल्स कमाने के लिए बुकिंग से पहले साइन इन करें।

आप भुगतान के कौन-से तरीके स्वीकार करते हैं?

Visa, Mastercard और American Express, साथ ही बिटकॉइन, ईथर, टेदर, USD Coin, लाइटकॉइन और सोलाना। कार्ड भुगतान की पुष्टि तुरंत होती है।

क्रिप्टो से भुगतान कैसे होता है?

चेकआउट पर क्रिप्टो चुनें और कोई मुद्रा चुनें। हम एक QR कोड और सटीक राशि दिखाते हैं, जो 30 मिनट के लिए लॉक रहती है। इसे किसी भी वॉलेट से स्कैन करें, नेटवर्क से ट्रांसफ़र की पुष्टि होते ही आपके टिकट जारी हो जाते हैं।

मैंने क्रिप्टो में गलत राशि भेज दी। अब क्या करें?

अगर आपने थोड़ी कम राशि भेजी है, तो अंतर निपटाने के लिए हम आपसे संपर्क करेंगे। अगर ज़्यादा भेजी है, तो अतिरिक्त राशि आपके बताए पते पर लौटा देंगे। अपने बुकिंग संदर्भ के साथ हमें संदेश भेजें।

मुझसे किस मुद्रा में शुल्क लिया जाएगा?

वही जो चेकआउट पर दिखाई जाती है। हम इसे आपकी लोकेशन के आधार पर चुनते हैं, और आप इसे कभी भी भाषा और मुद्रा मेन्यू से बदल सकते हैं।

कितना बैगेज ले जाया जा सकता है?

हर किराये में एक केबिन बैग शामिल है। चेक्ड बैग किराये पर निर्भर करते हैं: लाइट पर कोई नहीं, क्लासिक पर एक और फ्लेक्स पर दो। बिज़नेस और फ़र्स्ट में इससे ज़्यादा मिलता है, और क्लब कार्ड से अतिरिक्त बैग जुड़ते हैं।

क्या बुकिंग के बाद बैग जोड़ा जा सकता है?

हाँ। अपने बुकिंग संदर्भ और ज़रूरी बैग की जानकारी के साथ हमें संदेश भेजें, हम उड़ान से पहले उन्हें जोड़ देंगे।

ऑनलाइन चेक-इन कब शुरू होता है?

ऑनलाइन चेक-इन प्रस्थान से 48 घंटे पहले शुरू होता है और 60 मिनट पहले बंद हो जाता है। मेरी यात्राएँ खोलें, अपना बुकिंग संदर्भ और उपनाम दर्ज करें, और बुकिंग में शामिल सभी यात्रियों का एक साथ चेक-इन करें।

मेरा बोर्डिंग पास कहाँ मिलेगा?

चेक-इन के बाद हम आपके बोर्डिंग पास ईमेल करते हैं और उन्हें आपकी यात्रा के पृष्ठ पर दिखाते हैं। हर पास का अपना लिंक होता है, जिसे आप गेट पर अपने फ़ोन में खोल सकते हैं।

क्या मेरी यात्रा की तारीख़ें बदली जा सकती हैं?

फ्लेक्स किराये निःशुल्क बदले जा सकते हैं और क्लासिक किराये शुल्क देकर। लाइट किराये बदले नहीं जा सकते। हमें अपना बुकिंग संदर्भ और नई तारीख़ें भेजें, हम आपकी दोबारा बुकिंग कर देंगे।

रिफ़ंड कैसे होता है?

फ्लेक्स किराये पूरी तरह रिफ़ंड योग्य हैं। अन्य किराये पर हम कर लौटाते हैं। रिफ़ंड सात कार्य दिवसों के भीतर उसी कार्ड या वॉलेट में लौटाया जाता है जिससे आपने भुगतान किया था।

अगर मेरी फ़्लाइट में देरी हो या वह रद्द हो जाए, तो क्या होगा?

कोई भी बदलाव होते ही हम बुकिंग में शामिल सभी लोगों को ईमेल करते हैं। अगर कोई फ़्लाइट रद्द होती है, तो हम आपको अगली उपलब्ध फ़्लाइट में बुक कर देते हैं, या आप चाहें तो पूरा रिफ़ंड देते हैं।

क्लब से कैसे जुड़ें?

खाता बनाते ही आप सदस्य बन जाते हैं। आपका सदस्यता नंबर आपके खाते के पृष्ठ पर है, और साइन इन रहते हुए बुक की गई हर फ़्लाइट पर आप माइल्स कमाते हैं।

क्लब कार्ड में क्या-क्या शामिल है?

हर कार्ड के साथ फ़ायदे जुड़ते हैं, जैसे किराये पर छूट, अतिरिक्त माइल्स, सीट का निःशुल्क चयन, लाउंज एक्सेस और प्रायोरिटी बोर्डिंग। आप हमारे साथ उड़ान भरकर कार्ड कमा सकते हैं, या क्लब पेज पर खरीद सकते हैं।