どのようなご用件でしょうか？

フライトはどのように予約しますか？

ホームページから検索し、フライトと運賃を選んだら、旅行者情報の入力とお支払いを1つのページで行います。お支払いが確認され次第、eチケットがメールで届きます。

ほかの人が予約の代金を支払うことはできますか？

はい。すべてのご予約に、共有できるお支払いリンクがあります。リンクを開いた方はカードまたは暗号資産でお支払いいただけますが、ご予約内容を変更することはできません。

予約にはアカウントが必要ですか？

いいえ。ゲストとしてご予約いただき、予約番号と姓で旅程を管理できます。ご予約前にログインすると、その旅行でマイルが貯まります。

どのお支払い方法が利用できますか？

Visa、Mastercard、American Expressに加え、ビットコイン、イーサ、テザー、USDコイン、ライトコイン、ソラナをご利用いただけます。カードでのお支払いはすぐに確定します。

暗号資産でのお支払いはどのように行いますか？

お支払い時に暗号資産を選択し、通貨をお選びください。QRコードと正確な金額が表示され、30分間固定されます。お使いのウォレットで読み取ると、ネットワークで送金が承認され次第、航空券が発行されます。

暗号資産で誤った金額を送金してしまいました。どうすればよいですか？

送金額がわずかに不足している場合は、差額の精算について当社からご連絡します。多く送金された場合は、ご指定のアドレスに超過分を返金します。予約番号を添えてメッセージをお送りください。

どの通貨で請求されますか？

お支払い手続きの画面に表示される通貨です。お客様の所在地に基づいて選択されますが、言語と通貨のメニューからいつでも変更できます。

手荷物はどのくらいまで持って行けますか？

すべての運賃に機内持ち込み手荷物が含まれます。受託手荷物は運賃により異なり、ライトは含まれず、クラシックは1個、フレックスは2個です。ビジネスとファーストではさらに多く含まれ、クラブカードでも手荷物が追加されます。

予約後に手荷物を追加できますか？

はい。予約番号と必要な手荷物をメッセージでお送りいただければ、ご出発前に追加いたします。

オンラインチェックインはいつから開始しますか？

オンラインチェックインは、出発の48時間前に開始し、60分前に終了します。マイ旅程を開いて予約番号と姓を入力すると、ご予約のすべてのお客様をまとめてチェックインできます。

搭乗券はどこで確認できますか？

チェックイン後、搭乗券をメールでお送りし、旅程ページにも表示します。搭乗券ごとに専用のリンクがあり、搭乗口でスマートフォンから開くことができます。

旅行日を変更できますか？

フレックス運賃は無料で、クラシック運賃は有料で変更できます。ライト運賃は変更できません。予約番号と新しい日程をお送りいただければ、予約を変更いたします。

払い戻しはどのように行われますか？

フレックス運賃は全額払い戻しが可能です。その他の運賃では税金を払い戻します。払い戻し金は、7営業日以内に、お支払いに使用したカードまたはウォレットに返金されます。

フライトが遅延または欠航した場合はどうなりますか？

変更があった場合は、すぐにご予約のすべてのお客様にメールでお知らせします。欠航の場合は、次にご利用可能な便に振り替えるか、ご希望に応じて全額を払い戻します。

クラブに入会するにはどうすればよいですか？

アカウントを作成すると、すぐに会員になれます。会員番号はアカウントページに表示され、ログインした状態でご予約いただいたすべてのフライトでマイルが貯まります。

クラブカードにはどのような特典がありますか？

カードごとに、運賃割引、マイルの上乗せ、無料の座席指定、ラウンジのご利用、優先搭乗などの特典が加わります。カードは、当社便へのご搭乗で獲得するか、クラブのページで購入できます。