كيف يمكننا مساعدتك؟

كيف أحجز رحلة؟

ابحث من الصفحة الرئيسية، واختر رحلاتك وأجرتك، ثم أضف بيانات المسافرين وادفع في صفحة واحدة. تصلك تذكرتك الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني لحظة تأكيد الدفع.

هل يمكن لشخص آخر أن يدفع قيمة حجزي؟

نعم. لكل حجز رابط دفع يمكنك مشاركته. يمكن لمن يفتحه الدفع بالبطاقة أو بالعملات الرقمية، لكن لا يمكنه تغيير الحجز.

هل أحتاج إلى حساب للحجز؟

لا. يمكنك الحجز كضيف وإدارة الرحلة باستخدام مرجع الحجز واسم العائلة. سجّل الدخول قبل الحجز لتكسب الأميال على الرحلة.

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

Visa و Mastercard و American Express، إضافة إلى بيتكوين وإيثر وتيثر و USD Coin ولايتكوين وسولانا. يتم تأكيد الدفع بالبطاقة فوراً.

كيف يعمل الدفع بالعملات الرقمية؟

اختر العملات الرقمية عند الدفع ثم اختر العملة. نعرض لك رمز QR ومبلغاً دقيقاً مثبّتاً لمدة 30 دقيقة. امسحه بأي محفظة، وستصدر تذاكرك فور تأكيد الشبكة للتحويل.

أرسلت مبلغاً خاطئاً بالعملات الرقمية. ماذا أفعل الآن؟

إذا أرسلت مبلغاً أقل بقليل، فسنتواصل معك لتسوية الفرق. وإذا أرسلت أكثر، فسنرد الزيادة إلى عنوان تزودنا به. أرسل إلينا رسالة تتضمن مرجع حجزك.

بأي عملة سيتم الخصم مني؟

العملة المعروضة عند الدفع. نختارها بحسب موقعك، ويمكنك تغييرها في أي وقت من قائمة اللغة والعملة.

ما كمية الأمتعة التي يمكنني اصطحابها؟

تشمل كل أجرة حقيبة يد. تعتمد الحقائب المسجلة على الأجرة: لا شيء على لايت، وحقيبة واحدة على كلاسيك، وحقيبتان على فليكس. تشمل درجة الأعمال والدرجة الأولى المزيد، وتضيف بطاقات النادي حقائب إضافية.

هل يمكنني إضافة حقيبة بعد الحجز؟

نعم. أرسل إلينا رسالة تتضمن مرجع حجزك والحقائب التي تحتاجها، وسنضيفها قبل سفرك.

متى يُفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت؟

يُفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من موعد المغادرة ويُغلق قبل 60 دقيقة منه. افتح رحلاتي، وأدخل مرجع الحجز واسم العائلة، وسجّل وصول جميع المسافرين في الحجز دفعة واحدة.

أين أجد بطاقة الصعود إلى الطائرة؟

بعد تسجيل الوصول نرسل إليك بطاقات الصعود إلى الطائرة بالبريد الإلكتروني ونعرضها في صفحة رحلتك. لكل بطاقة رابطها الخاص الذي يمكنك فتحه على هاتفك عند البوابة.

هل يمكنني تغيير تواريخ سفري؟

يمكن تغيير أسعار فليكس مجاناً، وأسعار كلاسيك مقابل رسوم. لا يمكن تغيير أسعار لايت. أرسل إلينا مرجع حجزك والتواريخ الجديدة وسنعيد حجزك.

كيف يتم الاسترداد؟

أسعار فليكس قابلة للاسترداد بالكامل. أما على الأسعار الأخرى فنرد الضرائب. تُعاد المبالغ إلى البطاقة أو المحفظة التي دفعت بها خلال سبعة أيام عمل.

ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي أو أُلغيت؟

نرسل رسالة بريد إلكتروني إلى جميع المسافرين في الحجز فور حدوث أي تغيير. وإذا أُلغيت رحلة، نعيد حجزك على أول رحلة متاحة، أو نرد إليك المبلغ كاملاً إن فضّلت ذلك.

كيف أنضم إلى النادي؟

أنشئ حساباً لتصبح عضواً على الفور. تجد رقم عضويتك في صفحة حسابك، وتكسب الأميال على كل رحلة تحجزها وأنت مسجل الدخول.

ماذا تشمل بطاقات النادي؟

تضيف كل بطاقة مزايا مثل الخصم على الأسعار والأميال الإضافية واختيار المقعد مجاناً ودخول الصالات وأولوية الصعود إلى الطائرة. يمكنك الحصول على بطاقة بالسفر معنا، أو شراؤها من صفحة النادي.